浅析小贷系统贷后管理中的客户层级分类

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发布时间：2019-07-26 分类：新金融百科

近几年，得益于互联网的高速发展，互金行业逐渐兴起，大量的小贷产品成为市场的香馍馍，越来越的小贷机构使用小贷系统获取客户资源，提高小贷公司首贷业务成交量，随着时间的推移，市场逐渐饱和，首贷业务成交量逐渐下滑，为保证企业的盈利率，众多小贷公司又通过小贷系统针对不同的客户开展贷后管理工作，提高复贷业务成交量。那么小贷系统在开展贷后管理工作中，把客户分为哪几类呢？

我们就以迪蒙小额贷款系统为例，在小贷系统贷后管理过程中，通常是把客户分为四大类别：

1、正常类客户

正常类客户贷后管理一般分为首次贷后、常规贷后和非常规贷后这三种情况。

首次贷后一般在贷款投放后一月之内，管理内容有三个方面：贷款用途是否落实、落实首次还款和服务满意度。

常规贷后管理内容一般包括财务因素和非财务因素。通常情况下，客户没有必要说谎，所以无论是哪种因素，我们都不会再去合适，以免给客户带来不好的用户体验。

非常规贷后主要是指小贷系统评估客户遇到突发情况时，对客户经营以及正常还款的影响。针对不同影响程度采取针对性策略，三种情况客户在一般情况下都会按时还款。

2、逾期类客户

预期类客户有多种情况造成的不同逾期种类，针对逾期类客户，小贷系统贷后管理工作主要侧重一下几个方面，第一是了解逾期原因第二是充实评估还款能力和意愿，第三就是再评估的基础上，达成新的还款计划，第四，有担保的通知担保人，有抵押物的重新评估抵押物价值，这四项工作都是需要循序渐进的主要是争取让预期类转为正常类。

3、不良类客户

一般不良类客户都是出现还款能力和意愿转变程度大的，针对不良类客户，贷后管理工作就要集中在以下三个方面：一方面是尽可能的收集客户的资产信息、收入来源和社会关系，然后小贷系统进行重新评估，另一位积极的与客户、担保人等相关人员进行谈判，再一方面就是启动起诉程序。

随着科技的发展以及新技术的应用下，小贷系统为小贷平台加持助力，充分展现其相对于银行的低标准审核优势，在流量争夺模式中抢占先机。

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